Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Avoria
Bij Avoria vinden wij het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Binnen deze termijn kun je ons laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Na je retourmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@avoria.nl met de volgende gegevens:
* je naam
* je bestelnummer
* het product dat je wilt retourneren
* de reden van retour, als je die wilt delen
Na ontvangst van je retourmelding sturen wij je de retourinstructies en het juiste retouradres.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
Let op: als het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen om hygiënische of gezondheidsredenen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken of wanneer het product duidelijk is gebruikt. Dit geldt alleen wanneer dit duidelijk bij het product vermeld staat en wettelijk is toegestaan.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@avoria.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zoeken wij uiteraard naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders met jou is afgesproken.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op via info@avoria.nl. Wij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
Contact
Heb je vragen over retourneren of over je bestelling? Neem gerust contact met ons op:
Avoria
International Ecom H&R
E-mail: info@avoria.nl
Telefoon: 0615862517
Adres: Muldersweg 29, 5987 AD Egchel
KvK: 98882872